强服务 优环境 促营商——郴电国际加强水电要素保障优化营商环境

  

  4月在汝城县，郴电国际汝城分公司以15天的总用时，完成了报装受理至装表接电全流程，让工业园内湖南新领科技有限公司等6家企业接上了电，平均每家企业减少办电成本10余万元……这是郴电国际为园企电、便捷办电、省钱办电的生动写照。

  “作为市属国有供电、供水经营企业，我们对标对表国家‘放管服’改革和郴州市‘身在郴州、办事无忧’一流营商环境要求。”郴电国际党委书记、董事长范培顺说，“公司坚决扛起水电要素保障职责担当，制定‘八个机制’‘八项措施’，全面实施‘四减举措’，严格落实‘三零三省’，全力提升‘获得电力’‘获得用水’两项指标，服务地方经济发展。”

  水电费是日常生产生活的必要支出，在经营成本中不可小觑。如何让企业花“小钱”办“大事”，以优质的水电供应促进生产力提升?

  近年来，郴电国际对具备条件的小微公司可以提供“今天提申请、明天用上电”极速报装服务，推行“减环节、减时间、减材料、减费用”的四减举措。

  在永兴县永和贵金属有限公司，郴电国际永兴分公司工作人员实地勘察企业用电设备时发现，该企业变压器利用率偏低、电价成本过高,于是向该企业负责人建议将未使用变压器申请停止，待生产规模恢复再申请复电，把不必要的开支降到最低。

  这样入企服务，通过“把脉问诊”面对面解决企业用水用电疑点、痛点、难点的场景在林邑之城四处上演。

  在郴州经济开发区，郴电国际市自来水公司工作人员深入生产厂区，排查内部管网是不是真的存在跑冒滴漏情况，查看水表闸阀是否完好;在小埠鹿岭公寓，郴电国际郴州分公司工作人员拆除废弃的公共设施用电线路及设备，减少电费开支;在宜章工业园，郴电国际宜章分公司针对公司制作用电个性需求制定双回路供电方案，为园区企业稳定可靠用电保驾护航……

  通过建立企业用电“一对一”专人专班服务机制，制定“一企一策”用电方案，郴电国际对供区内的482家重点企业，公司高管牵头，派驻336名“客户服务专员”“项目服务专员”，点对点指导企业选择科学合理用电模式，通过指导企业适时减容、容需自选、安装无功补偿装置等方式，帮企业降低用电成本。

  郴电国际根据公司实际生产特点和用电需求“量体裁衣”，最大限度为企业生产节约成本。功夫不负有心人，降本润企细无声。今年以来，郴电国际累计为2710户企业新装用户减免办电成本3468万元，同时为13660户低压用户减免报装投资所需成本11227万元。

  “营商环境也是生产力。”畅通渠道“减程序”，简化流程提效率是优化营商环境的重要一环，如何围绕“大效能”贡献郴电力量?

  为进一步增强服务“质效”，郴电国际实行用电业扩报装一站式服务，落实低压报装零上门、零审批、零投资及高压报装省力、省时、省钱的“三零三省”。

  “因为你们的帮助，我们光伏项目才能这么快推进，顺利并网发电。”湖南威扬新能源科技有限公司项目经理李朝旺对“郴电速度”深有感触。郴电国际郴州分公司为该企业300余个屋顶光伏项目开通业扩和并网双绿色通道，从业务受理到方案制定、并网验收等环节全过程高效办理，确保了屋顶光伏发电项目早建设、早并网，客户早受益。

  线下流程的简化少不了线上举措的支持。在郴电国际永兴分公司，工作人员正指导访客在手机上办理业务：“您可以在数字郴电APP线上直接进行业扩报装、电费缴纳、业务咨询等，足不出户就能够实现业务办理。”

  “让数据多跑路，让用户少跑腿。”郴电国际相关负责的人介绍，数字郴电APP配合专人进驻市、县政务服务中心，实现用户线上“一次登录、一网通办”，办电办水业务“一口对外、一证受理、一站服务、一次办结”，让“高压业务最多跑一次”“低压业务一次不用跑”。

  “三零三省”举措实施后，郴电国际办电业扩报装实际平均时间逐年压缩，低压、高压用户用电报装时长分别压减3.61%、18.35%，切实做到让客户快接电、早用电、用好电。